Wie läuft die Reparatur ab?
Service im Shop bestellen → du bekommst Auftragsnummer, Rechnung und Begleitschein per E-Mail → Controller per DHL einsenden → Status live verfolgen → fertig repariert kommt er versichert zurück. Den kompletten Ablauf siehst du auf der Startseite.
Wie lange dauert die Reparatur?
In der Regel 5–10 Werktage ab Paketeingang, plus Versandzeit. Mit Express-Bearbeitung (+19 €) verkürzt sich das auf 2–5 Werktage. Den aktuellen Stand siehst du jederzeit unter „Auftrag verfolgen“.
Warum muss ich mit DHL versenden?
Meine Empfangsadresse ist eine DHL-Paketbox. Dort kann nur DHL zustellen. Pakete von Hermes, DPD oder GLS kommen nie an. Die genaue Adresse steht in deiner Bestellbestätigung.
Was kostet der Versand?
Den Hinversand zahlst du, der versicherte DHL-Rückversand ist in jedem Preis schon enthalten.
Gibt es Mengenrabatt?
Ja. 25 % auf jeden zweiten Controller. Konsolen dürfen gemischt werden, z. B. 2× PS5 + 1× Switch. Der Nachlass zieht sich im Warenkorb von allein ab, du brauchst keinen Code.
Ich habe keinen Drucker, was nun?
Kein Problem: Leg einfach einen Zettel mit deiner Auftragsnummer ins Paket. Deine Angaben füllst du sowieso online aus.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, mit einem Klick auf deiner Bestellseite, solange dein Paket noch nicht bei mir angekommen ist. Schon bezahlte Beträge erstatte ich dir zurück.
Wie kann ich bezahlen?
PayPal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay oder klassisch per Vorkasse Überweisung.
Bekomme ich Garantie auf die Reparatur?
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung; Details zu Garantie und Gewährleistung findest du in den Reparatur Hinweisen und den AGB.
Kann ich einen stärkeren Akku bekommen?
Ja, aber nur zusammen mit einem Upgrade. Ich rüste den 3000-mAh-Akku während der laufenden Reparatur nach, weil ich den Controller dafür ohnehin öffne. Einen reinen Akkutausch als Einzelauftrag biete ich nicht mehr an. Ich melde mich während der Reparatur bei dir, wenn es sinnvoll ist.
